Klachten

Zo meld je een klacht over een bestelling en zo lossen we het op.

Gaat er iets niet zoals je verwacht? Dat horen we graag, want dan kunnen we het oplossen.

Zo meld je een klacht

• Mail naar ons e-mailadres (volgt) of gebruik het contactformulier.
• Vermeld je ordernummer en beschrijf wat er mis is.
• Stuur bij schade een foto mee.

Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat weten.

Komen we er niet uit?

Dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Laatst bijgewerkt 20 oktober 2026.